La dérive de mise à jour
Définition mesurable
Le comportement d'un agent change après une mise à jour de plateforme, sans qu'aucune erreur ne soit émise.
Le constat type
« Tous les rendez-vous du matin sont arrivés deux heures trop tôt. »
L'action
Comparer en continu l'attendu au constaté, indépendamment de la plateforme.
Le garde-fou
On ne promet pas d'empêcher les mises à jour silencieuses : on promet de les voir le matin même.